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Kundenfreundliche Kreisverwaltungen
Bürgerbefragungen ab Februar auch im Landkreis Neustadt/WN
NEUSTADT/WN. Die Kreisverwaltungen sollen kundenfreundlicher werden, auch im Landkreis Neustadt/WN. Eine umfangreiche Bürgerbefragung in den Monaten Februar und März soll zeigen, wie zufrieden die Kunden mit der Arbeit des Landratsamtes sind. Ihren Ausgangspunkt nahm diese Befragung vor mehr als zehn Jahren im Rahmen des Pilotprojekts "Verwaltungsreform" des Bayerischen Landkreistags. Zum Zweck der Modernisierung der Kreisverwaltungen haben sich innovative Landkreise im Bayerischen Innovationsring zusammengeschlossen und neben anderen Maßnahmen eine Bürger-/Kundenbefragung konzipiert. Eine Vielzahl von Behörden, Bezirksregierungen wie auch Landkreise in Bayern und in Hessen haben diese erfolgreiche Initiative mittlerweile aufgegriffen."Diese Befragung passt bestens in unser Konzept", so Landrat Simon Wittmann. "Das Landratsamt will sich nach wie vor stärker an den Bedürfnissen der Bürger orientieren", kommentiert der Landkreischef die Hintergründe der Befragung. Sie umfasst die Themenkomplexe, die in der Bevölkerung zu Zufriedenheit oder Unzufriedenheit führen. Dabei geht es zum einen um den fachlichen und persönlichen Eindruck, den die Bürger vom Personal der Landratsämter haben. Ein zweiter Schwerpunkt betrifft alle relevanten infrastrukturellen und organisatorischen Aspekte - angefangen beim Parkplatzangebot und den Öffnungszeiten bis hin zur Zufriedenheit der Bürger mit der Bearbeitung von Anfragen und Anträgen. Die GfK in Nürnberg, das größte deutsche Marktforschungsinstitut, wurde beauftragt, für den Landkreis 400 telefonische Interviews mit zufällig ausgewählten Personen zu führen.
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