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Weiden

Der Zug ist abgefahren

Rollstuhlfahrerin bleibt auf dem Bahnsteig zurück - Heimreise klappt nur dank Mutters Hilfe

Weiden. (ps) Manuela Lehner ist sauer - auf die Bahn. Denn ohne die Hilfe ihrer Mutter wäre die 29-Jährige am 6. Juni vom Weidener Bahnhof nicht weggekommen. "Dabei wirbt die Bahn immer mit dem Spruch: Mobil auch mit Handicap", ärgert sich die junge Frau, die auf den Rollstuhl angewiesen ist.

Vor fünf Jahren ist die junge Frau nach Thüringen gezogen und besucht seitdem ihre Eltern, die in der Nähe von Oberviechtach leben, mehrfach jährlich per Bahn. Sie weiß also, worauf es ankommt, wenn sie als Rollstuhlfahrerin verreisen will. "Am 5. Mai hab' ich die Hin- und Rückfahrt bereits angemeldet, damit auch wirklich Umsteighilfen bereit stehen." Bei der Ankunft am 23. Mai am Bahnhof Weiden klappte auch alles wie vorgesehen. Doch die Rückfahrt nach Thüringen schaffte Manuela Lehner erst im zweiten Anlauf und nur mit Hilfe ihrer Mutter.

"Wir waren schon 40 Minuten vor Abfahrt des Zuges vor Ort, damit nichts schiefgeht." Wer nicht erschien, war allerdings der Servicebeamte, den die 29-Jährige aus Nürnberg erwartete. "Um 10.10 Uhr sollte mein Zug starten. Zehn Minuten vor Zehn bin ich deshalb schon nervös geworden. Schließlich musste ich noch über die Gleise und die Hebebühne musste auch noch hergerichtet werden." Der Mitarbeiter im Reisezentrum war zwar nett, sagt die 29-Jährige. "Aber er konnte mir nicht helfen, weil er nicht einfach zusperren konnte."

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Kein Helfer weit und breit

Der erwartete Helfer blieb aus und so fuhr der Zug um 10.10 Uhr ohne Manuela Lehner nach Nürnberg ab. Die setzte daraufhin alle Hebel in Bewegung, um wenigstens den nächsten Zug nehmen zu können. Doch die Hilfestellung seitens der Mobilitätszentrale der Bahn fiel denkbar dürftig aus. Sie könnten auf die Schnelle auch keinen Beamten nach Weiden schicken, hieß es unter anderem. "Schließlich hat meine Mutter gesagt, dann fahr ich sie eben über die Gleise, und der Herr im Reisezentrum hat gesagt, ja."

Es ist nämlich möglich, unter der Absperrkette durchzuschlüpfen, die den Weg über die Gleise versperrt. Dieses Risiko sollte man in der Regel allerdings nicht eingehen. Der Zugführer des nächsten Zuges hat der Rollstuhlfahrerin dann beim Einsteigen geholfen, sonst wäre aus der Reise wieder nichts geworden. "Die vom Mobilitätsservice haben mir nur gesagt, ich soll mich melden, wenn ich im Zug sitze, damit die Umsteighilfe in Nürnberg vorbereitet werden kann. Dabei hätten die doch mich anrufen können. Diese Servicenummern sind sehr teuer, und ich hatte ja alles richtig angemeldet."

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"Teuerer und schlechter"

Was Manuela Lehner erst im Nachhinein erfuhr: Seit Anfang Juni übernimmt das Rote Kreuz die Umsteighilfen am Bahnhof Weiden. "Dann hätten die vom Mobilitätszentrum doch nur beim BRK anrufen müssen und ich hätte wenigstens beim zweiten Zug eine Hilfe gehabt", wundert sich die 29-Jährige. Was die Vielfahrerin besonders ärgert: "Die Preise bei der Bahn werden immer teuerer und der Service immer schlechter. Mir ist klar, dass nicht an jedem kleinen Bahnhof ein Helfer bereit stehen kann, aber zumindest in Weiden sollte das schon möglich sein."

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